KUPANG, BN – Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB), Purwadi Arianto memberikan apresiasi terhadap kualitas pelayanan publik yang dihadirkan Pemerintah Kota Kupang melalui Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Kupang.
Menurutnya, sistem pelayanan terpadu yang dibangun Pemkot Kupang mampu menghadirkan layanan yang cepat, mudah, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Apresiasi tersebut disampaikan Purwadi saat meninjau langsung MPP Kota Kupang guna melihat berbagai capaian pelayanan, inovasi, serta penghargaan yang telah diraih pemerintah daerah tersebut.
“Saya datang untuk melihat secara langsung pelayanan, capaian kerja, dan penghargaan yang diterima MPP Kota Kupang. Apa yang saya lihat merupakan hasil kerja keras Pemkot Kupang dalam melayani masyarakat,” ujar Purwadi, saat mengunjungi Mall Pelayanan Publik Kota Kupang, Selasa (12/5/2026) .
Ia menilai keberadaan MPP memberi dampak positif terhadap tingkat kepercayaan masyarakat kepada pemerintah karena berbagai urusan administrasi kini dapat diselesaikan dalam satu lokasi pelayanan.
Menurut Purwadi, respons cepat pemerintah dalam menjawab kebutuhan publik menjadi salah satu faktor penting yang membuat masyarakat merasa lebih terbantu dan nyaman mengakses layanan pemerintah.
Ia juga menegaskan bahwa keberhasilan pelayanan publik di Kota Kupang tidak terlepas dari kolaborasi lintas sektor yang berjalan baik di bawah kepemimpinan Wali Kota Kupang, Christian Widodo.
Menurutnya, masyarakat pada dasarnya hanya menginginkan pelayanan yang baik tanpa dipersulit ketika menghadapi persoalan administrasi maupun sosial. Purwadi bahkan menyebut pelayanan Pemerintah Kota Kupang telah menyentuh seluruh kebutuhan masyarakat dari sejak lahir hingga akhir hayat.
Ia menilai konsep pelayanan yang diterapkan merupakan bentuk pengabdian sepenuh hati dengan menempatkan masyarakat sebagai prioritas utama.
Selain itu, Purwadi mengingatkan pentingnya setiap pemimpin meninggalkan warisan pelayanan yang baik selama masa pengabdiannya kepada masyarakat.
Sementara itu, Wali Kota Kupang, Christian Widodo menyampaikan terima kasih atas kunjungan dan dukungan dari Kementerian PAN-RB terhadap pengembangan pelayanan publik di Kota Kupang.
Christian mengatakan salah satu arahan yang akan segera ditindaklanjuti yakni penguatan layanan “Curhat Bestie” melalui kerja sama dengan Polda NTT, khususnya dalam pendampingan korban kekerasan terhadap perempuan dan anak.
Ia menjelaskan, keterlibatan Polwan dalam layanan tersebut diharapkan mampu memberikan rasa aman dan perlindungan bagi perempuan serta anak yang menjadi korban kekerasan rumah tangga.
Selain itu, Pemerintah Kota Kupang juga disebut akan memperoleh dukungan sejumlah program dari Kementerian PAN-RB guna memperkuat kualitas pelayanan publik di masa mendatang.
Christian berharap sinergi antara pemerintah pusat dan Pemerintah Kota Kupang terus terjalin demi menghadirkan pelayanan yang semakin prima bagi masyarakat Kota Kupang. (*/BN)
